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企业的困惑
原创 2009-1-29 15:07:39 总评论数:0  总访问量:2129
就阶段性成果来看,SAP的ERP系统在小天鹅公司的实施是基本成功的。从包括小天鹅在内的国有企业对ERP系统的选型观点上可以看出,大多数企业还是信任国外的管理软件。但这种信任当中也隐含着对国内管理软件的无可奈何的情绪。然而企业引进管理软件的困惑还是存在的,小天鹅公司IT主管马会均博士向记者透露,SAP软件虽然功能很强,但它的不足在于操作比较复杂,而且它也不是一个纯三层结构的系统,对用户的技术素质要求相对较高。对于中国的企业来说,ERP是一种对传统的改变,这种改变首当其冲就是人,如果一个ERP系统不能从操作上拉近与企业员工的距离,那么企业在实施ERP过程中面临的就是双重的改变。
而另一大困惑就是,实施的成本很高,仅服务一项,每年就必须支付20多万元人民币,如果系统出现问题,企业需通过OSS网连接到SAP公司的德国总部或新加坡服务机构,电话费又是一项额外的支出。马博士说:“国外公司在中国招聘的员工,虽然成本很高,但水平却未必高,解决问题不一定很彻底。大家都知道,小天鹅公司的服务是全国一流的,我们的服务理念与SAP却不完全相同,所有小天鹅的用户都可以感觉到我们的既便宜又到位的服务方式,在这一点上我们一直保留自己的看法。”

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